Privacybeleid Pres Schadeherstel

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026.

Pres Automotive B.V., handelend onder de naam Pres Schadeherstel, verwerkt persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt, contact met ons opneemt, een schadecalculatie aanvraagt of een reparatie bij ons laat uitvoeren. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken en waarom.

Welke gegevens verwerken wij?

• naam, telefoonnummer, e-mailadres en overige contactgegevens;
• voertuiggegevens, zoals kenteken, merk, model en schade-informatie;
• foto’s en documenten die u aanlevert voor schadebeoordeling, offerte of reparatie;
• afspraak-, dossier-, offerte-, factuur- en betaalgegevens;
• WhatsApp- en andere klantcommunicatie voor zover nodig voor onze dienstverlening;
• technische websitegegevens, zoals IP-adres, browser- en cookiegegevens, voor beveiliging, werking en analyse van de website.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• om schade te beoordelen, offertes en calculaties te maken en reparaties uit te voeren;
• om afspraken, planning, onderdelen en voortgang van herstel te beheren;
• om u via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere afgesproken kanalen op de hoogte te houden;
• om betalingen, facturatie en onze administratie uit te voeren;
• om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
• om onze dienstverlening en systemen te verbeteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of offerteaanvraag, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd bedrijfsbelang of, waar dat vereist is, op basis van uw toestemming.

WhatsApp, Meta en geautomatiseerde ondersteuning

Voor klantcommunicatie kunnen wij WhatsApp Business en diensten van Meta gebruiken. Daarnaast kunnen wij software van derden, waaronder Peach, inzetten voor het verwerken, routeren en beantwoorden van berichten en voor het koppelen van klantcommunicatie aan ons reparatiedossier. Geautomatiseerde systemen en AI kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen, statusinformatie te tonen of berichten voor te bereiden. Waar nodig kan een medewerker het gesprek overnemen. Wij gebruiken deze systemen niet om zelfstandig juridische of verzekeringsbeslissingen over u te nemen.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting. Denk aan IT- en hostingleveranciers, communicatieplatforms, betaal- en administratiediensten, onderdelenleveranciers, verzekeraars, leasemaatschappijen en andere partijen die betrokken zijn bij een schade- of reparatiedossier. Met verwerkers maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van wet- of regelgeving, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie of voor het afhandelen van garantie- en aansprakelijkheidskwesties.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Uw rechten

U kunt ons verzoeken om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Ook kunt u in bepaalde gevallen bezwaar maken tegen verwerking, beperking van verwerking vragen of gegevensoverdracht verzoeken. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming intrekken.

Voor privacyvragen of verzoeken kunt u contact opnemen via de contactgegevens op onze website. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.

Cookies

Voor informatie over cookies en vergelijkbare technieken verwijzen wij naar ons afzonderlijke cookiebeleid op deze website.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening, systemen of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.